INNOVA
İNNOVA KURUMSAL EĞİTİM VE DANIŞMANLIK
Ekibinizin Potansiyelini Birlikte Artıralım
Yeni nesil kurumsal eğitim programlarımızla tanışmak için e-posta adresinizi bırakın, size özel çözümlerimizi hemen paylaşalım.
%99,8
İş Ortağı Memnuniyeti
Arayın
Ayrıca öne çıkan başlıklarımız
Satış & Pazarlama
Müşteri Odaklılık & İlişki Yönetimi
Müşteri, satışın merkezidir. Bu grupta müşteri deneyimi tasarımı, CRM ve veri odaklı pazarlama, iç müşteri yönetimi ve ilişki stratejileri; satışı uzun vadeli bir ilişkiye taşır.
Alt Programa Genel Bakış
Müşteri Odaklılık & İlişki Yönetimi Yolculuğu
Müşteri Odaklılık & İlişki Yönetimi, kurumların satış ve pazarlama yetkinliğini bütünsel bir büyüme disiplinine dönüştürmesi için tasarlanmıştır. Bu alt programda katılımcının kendi ürün ve müşteri verileriyle çalışmasını; iş sonuçlarına yansıyan bir satış-pazarlama bilinci kurmasını hedefleriz.
Aşağıdaki akordionlarda her eğitimin kapsamı, hedef kitlesi ve somut kazanımları yer almaktadır. Başlığa tıklayarak detayı görüntüleyebilirsiniz.
Stratejik Pazarlama ve Yönetim Yaklaşımları programı, satış ve pazarlama fonksiyonunu günümüz iş ortamında somut ve ölçülebilir biçimde güçlendirmeyi hedefler. Kuramsal çerçeve, kendi ürün ve müşteri verileri üzerinden uygulama fırsatıyla desteklenir.
Eğitimin Kapsamı
Stratejik Pazarlama ve Yönetim Yaklaşımları kavramsal çerçevesi ve temel ilkeler
Müşteri ve pazar bağlamında rol ve etki alanları
Uygulama araçları ve günlük iş rutinine entegrasyon
Ölçüm ve süreklilik mekanizmaları
Bu Programdan Kimler Faydalanır
Satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri fonksiyonu yürüten uzmanlar ile bu ekipleri yöneten orta ve üst kademe yöneticiler.
Somut Kazanımlar
Bu alanda belirgin satış/pazarlama yetkinliği artışı
Müşteri ve iş sonuçlarında ölçülebilir iyileşme
Sürdürülebilir bir satış-pazarlama alışkanlığı
Müşteri Odaklılık ve İlişki Yönetimi Stratejileri programı, satış ve pazarlama fonksiyonunu günümüz iş ortamında somut ve ölçülebilir biçimde güçlendirmeyi hedefler. Kuramsal çerçeve, kendi ürün ve müşteri verileri üzerinden uygulama fırsatıyla desteklenir.
Eğitimin Kapsamı
Müşteri Odaklılık ve İlişki Yönetimi Stratejileri kavramsal çerçevesi ve temel ilkeler
Müşteri ve pazar bağlamında rol ve etki alanları
Uygulama araçları ve günlük iş rutinine entegrasyon
Ölçüm ve süreklilik mekanizmaları
Bu Programdan Kimler Faydalanır
Satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri fonksiyonu yürüten uzmanlar ile bu ekipleri yöneten orta ve üst kademe yöneticiler.
Somut Kazanımlar
Bu alanda belirgin satış/pazarlama yetkinliği artışı
Müşteri ve iş sonuçlarında ölçülebilir iyileşme
Sürdürülebilir bir satış-pazarlama alışkanlığı
Müşteri Deneyimi Tasarımı ve Yönetimi programı, satış ve pazarlama fonksiyonunu günümüz iş ortamında somut ve ölçülebilir biçimde güçlendirmeyi hedefler. Kuramsal çerçeve, kendi ürün ve müşteri verileri üzerinden uygulama fırsatıyla desteklenir.
Eğitimin Kapsamı
Müşteri Deneyimi Tasarımı ve Yönetimi kavramsal çerçevesi ve temel ilkeler
Müşteri ve pazar bağlamında rol ve etki alanları
Uygulama araçları ve günlük iş rutinine entegrasyon
Ölçüm ve süreklilik mekanizmaları
Bu Programdan Kimler Faydalanır
Satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri fonksiyonu yürüten uzmanlar ile bu ekipleri yöneten orta ve üst kademe yöneticiler.
Somut Kazanımlar
Bu alanda belirgin satış/pazarlama yetkinliği artışı
Müşteri ve iş sonuçlarında ölçülebilir iyileşme
Sürdürülebilir bir satış-pazarlama alışkanlığı
CRM ve Veri Odaklı Pazarlama Stratejileri programı, satış ve pazarlama fonksiyonunu günümüz iş ortamında somut ve ölçülebilir biçimde güçlendirmeyi hedefler. Kuramsal çerçeve, kendi ürün ve müşteri verileri üzerinden uygulama fırsatıyla desteklenir.
Eğitimin Kapsamı
CRM ve Veri Odaklı Pazarlama Stratejileri kavramsal çerçevesi ve temel ilkeler
Müşteri ve pazar bağlamında rol ve etki alanları
Uygulama araçları ve günlük iş rutinine entegrasyon
Ölçüm ve süreklilik mekanizmaları
Bu Programdan Kimler Faydalanır
Satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri fonksiyonu yürüten uzmanlar ile bu ekipleri yöneten orta ve üst kademe yöneticiler.
Somut Kazanımlar
Bu alanda belirgin satış/pazarlama yetkinliği artışı
Müşteri ve iş sonuçlarında ölçülebilir iyileşme
Sürdürülebilir bir satış-pazarlama alışkanlığı
Müşteri Odaklı Pazarlama Stratejileri programı, satış ve pazarlama fonksiyonunu günümüz iş ortamında somut ve ölçülebilir biçimde güçlendirmeyi hedefler. Kuramsal çerçeve, kendi ürün ve müşteri verileri üzerinden uygulama fırsatıyla desteklenir.
Eğitimin Kapsamı
Müşteri Odaklı Pazarlama Stratejileri kavramsal çerçevesi ve temel ilkeler
Müşteri ve pazar bağlamında rol ve etki alanları
Uygulama araçları ve günlük iş rutinine entegrasyon
Ölçüm ve süreklilik mekanizmaları
Bu Programdan Kimler Faydalanır
Satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri fonksiyonu yürüten uzmanlar ile bu ekipleri yöneten orta ve üst kademe yöneticiler.
Somut Kazanımlar
Bu alanda belirgin satış/pazarlama yetkinliği artışı
Müşteri ve iş sonuçlarında ölçülebilir iyileşme
Sürdürülebilir bir satış-pazarlama alışkanlığı
İç Müşteri Yönetimi ve Bağlılık Artırma programı, satış ve pazarlama fonksiyonunu günümüz iş ortamında somut ve ölçülebilir biçimde güçlendirmeyi hedefler. Kuramsal çerçeve, kendi ürün ve müşteri verileri üzerinden uygulama fırsatıyla desteklenir.
Eğitimin Kapsamı
İç Müşteri Yönetimi ve Bağlılık Artırma kavramsal çerçevesi ve temel ilkeler
Müşteri ve pazar bağlamında rol ve etki alanları
Uygulama araçları ve günlük iş rutinine entegrasyon
Ölçüm ve süreklilik mekanizmaları
Bu Programdan Kimler Faydalanır
Satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri fonksiyonu yürüten uzmanlar ile bu ekipleri yöneten orta ve üst kademe yöneticiler.
Somut Kazanımlar
Bu alanda belirgin satış/pazarlama yetkinliği artışı
Müşteri ve iş sonuçlarında ölçülebilir iyileşme
Sürdürülebilir bir satış-pazarlama alışkanlığı
Müşteri Duyarlılığı ve İlişki Yönetimi Becerileri programı, satış ve pazarlama fonksiyonunu günümüz iş ortamında somut ve ölçülebilir biçimde güçlendirmeyi hedefler. Kuramsal çerçeve, kendi ürün ve müşteri verileri üzerinden uygulama fırsatıyla desteklenir.
Eğitimin Kapsamı
Müşteri Duyarlılığı ve İlişki Yönetimi Becerileri kavramsal çerçevesi ve temel ilkeler
Müşteri ve pazar bağlamında rol ve etki alanları
Uygulama araçları ve günlük iş rutinine entegrasyon
Ölçüm ve süreklilik mekanizmaları
Bu Programdan Kimler Faydalanır
Satış, pazarlama ve müşteri ilişkileri fonksiyonu yürüten uzmanlar ile bu ekipleri yöneten orta ve üst kademe yöneticiler.
Somut Kazanımlar
Bu alanda belirgin satış/pazarlama yetkinliği artışı
Müşteri ve iş sonuçlarında ölçülebilir iyileşme
Sürdürülebilir bir satış-pazarlama alışkanlığı
